Står dit spørgsmål ikke her, så ring — vi svarer gerne, også før du er kunde.
Er der nogen binding?
Nej. Du kan opsige med en måneds varsel — også i den første måned. Opsigelsen træder i kraft, når den betalte periode udløber. Vi tror på, at du bliver fordi du vil, ikke fordi du skal.
Betaler du for et kvartal eller et år — er det så binding?
Nej. Det er forudbetaling til en lavere pris. Du kan stadig opsige når som helst, men en allerede betalt periode bliver ikke refunderet. Til gengæld sparer du 5% på kvartal og 10% på år.
Er der et opstartsgebyr?
Nej. Vi bygger din hjemmeside uden at sende en regning for opbygningen. Du betaler kun den faste pris om måneden.
Hvad er forskellen på de tre pakker?
Alle tre indeholder det samme grundlæggende: hjemmeside, domæne, DNS, mail, hosting, SSL, backup, kundeportal og dansk support. Forskellen er markedsføring. Starter er uden. Scaler lægger én kanal oveni — enten løbende SEO-arbejde eller Google Ads. Pro kører begge.
Betaler I mit annoncebudget?
Nej. Annoncebudgettet betaler du selv direkte til Google. Vores pris dækker arbejdet med at opsætte og køre kanalen, ikke selve annoncekronerne.
Hvad hvis jeg skal have en app?
Apps og specialudvikling bygger vi på klippekort. Du køber timer, og vi bygger og vedligeholder løbende — ét klip er 15 minutters arbejde. Det ligger uden for pakkerne, så du aldrig betaler for udviklingstid, du ikke bruger.
Kan jeg skifte pakke senere?
Ja, både op og ned. Opgraderer du, træder det i kraft med det samme. Nedgraderer du, træder det i kraft ved næste betalingsperiode.
Hvad er kundeportalen?
Kundeportalen er stedet hvor du administrerer alt om din hjemmeside — support, fakturaer, analytics, domæne og mail, samlet ét sted. Alle Scaleweb-pakker inkluderer adgang til portalen.
Inkluderer prisen et domæne?
Ja. Domæne, DNS og mail er med i alle tre pakker. Har du allerede et domæne, flytter vi det gratis. Ekstra domæner kan tilkøbes.
Hvem ejer mit domæne?
Det gør du. Domænet registreres i dit eget navn hos DK Hostmaster, ikke i vores. Vælger du at gå videre til en anden, tager du det med dig — uden diskussion og uden gebyr.
Hvad sker der, hvis jeg opsiger?
Du beholder dit domæne, og du kan gratis hente en eksport af dit indhold, dine data og din mail. Vi lukker ned i trin: ved periodens udløb går portalen i læseadgang, efter 30 dage lukker hjemmesiden, og efter 60 dage stopper mail og DNS. Der er intet gebyr for at forlade os.
Hvor lang tid tager det at komme i gang?
Typisk under en uge fra du vælger pakke til din side er live. Har du allerede en side, vi skal overtage driften af, kan det gå hurtigere.
Hjælper I med at blive fundet i Google og i AI-søgning?
Teknisk søgeoptimering er med i alle pakker — sitemap, metadata, hastighed og struktur, så både Google og AI-assistenter kan læse din side. Løbende SEO-arbejde med søgeord og indhold er en markedsføringskanal, og den ligger på Scaler og Pro. Månedsrapporten med dine besøgstal får du uanset pakke.
Er alle priser ekskl. moms?
Ja. Alle priser på siden er ekskl. dansk moms (25%). Momsen tilføjes på fakturaen.
Hvilke betalingsmetoder tager I imod?
Vi trækker automatisk via kort (Visa, Mastercard) hver måned, kvartal eller år alt efter din valgte betalingscyklus. Du kan altid se og downloade dine fakturaer i kundeportalen.
Hvad sker der med mine data (GDPR)?
Vi behandler data efter GDPR og indgår en databehandleraftale med dig som en del af aftalen. Du kan altid få en eksport af dine data, og ved ophør slettes de efter 60 dage — bortset fra bogføringsmateriale, som loven kræver vi gemmer i 5 år. Se privatlivspolitikken under "Juridisk" nederst på siden.
Fik du ikke svar?
Ring til os hverdage 10–16. Der sidder et menneske i den anden ende.